《南方日?qǐng)?bào)》——微博控來(lái)當(dāng)微博運(yùn)營(yíng)官吧
發(fā)布時(shí)間：2012-11-14 新聞來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)
曬幸福，晾美食，這是大多數(shù)80后、90后玩微博的主要目的，但現(xiàn)在，一個(gè)新職業(yè)的出現(xiàn)讓玩微博有了新的意義——微博運(yùn)營(yíng)官。記者了解到，目前深圳已經(jīng)有多家公司專門從事微博營(yíng)銷，即通過(guò)微博渠道為某品牌進(jìn)行包裝宣傳，他們先要設(shè)計(jì)一個(gè)符合品牌內(nèi)涵的擬人化形象，比如杜蕾斯的官微形象——杜杜就是個(gè)超級(jí)重口味，然后以這個(gè)形象的口吻來(lái)發(fā)微博、搞互動(dòng)，有時(shí)還搞一些策劃活動(dòng)。有趣的是，這份職業(yè)不要求學(xué)歷，不要求專業(yè)背景，也不要求工作經(jīng)歷，最要緊的就是必須是個(gè)微博控。
絕對(duì)“85后”的職業(yè)
尚道微營(yíng)銷（以下簡(jiǎn)稱“尚道”）成立于去年8月，是深圳一家新銳型的微博營(yíng)銷公司。走入公司，偌大的辦公室里雖然是清一色的85后，但氛圍卻很安靜，走近一看，原來(lái)每個(gè)人都趴在電腦上玩微博。玩微博也能成職業(yè)？是的！尚道總經(jīng)理龔鉑洋告訴記者，自2009年新浪網(wǎng)首推微博以來(lái)，這種集成圖、文、視頻的自媒體借助智能手機(jī)大普及這股東風(fēng)，幾乎一夜之間就成了受眾度和到達(dá)度最高的媒體形式，成萬(wàn)上億的粉絲每天趴在上面，全都是潛在的營(yíng)銷對(duì)象。大概從去年開始，便有公司瞄上了微博這塊肥肉。
“目前，國(guó)內(nèi)靠微博賺錢的大概可分為5種，刷僵尸粉、輿情分析和危機(jī)公關(guān)大家一定都有耳聞。此外，還有一些公司專門做微博代運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)意事件營(yíng)銷，前者的實(shí)質(zhì)是服務(wù)外包，后者的本質(zhì)是造勢(shì)，比如那句紅遍全中國(guó)的‘人類已經(jīng)不能阻止海底撈了’就是利用微博造勢(shì)造出來(lái)的，而我們公司就是兼做代運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)意策劃的。”
關(guān)于公司的招聘標(biāo)準(zhǔn)，龔鉑洋在新浪微博上搜出了尚道的招聘海報(bào)，圖中的一個(gè)長(zhǎng)腿妹妹顯得格外搶眼，招聘要求是“好人、微博控、不傻”。龔鉑洋告訴記者，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)招聘微博運(yùn)營(yíng)官的確沒(méi)有學(xué)歷、專業(yè)的硬性要求，但必須是個(gè)微博控，一定要對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言敏感，所以絕大部分入行的人都是“85后”。對(duì)于這份職業(yè)的工作內(nèi)容，有一句網(wǎng)友的戲謔可做腳注， “要做得了設(shè)計(jì)，寫得了文案；抓得住熱點(diǎn)，賣得了萌；談得了時(shí)事，扯得了花邊；發(fā)得了內(nèi)容，回得了評(píng)論；去得了水印，改得了標(biāo)點(diǎn)；一門心思找內(nèi)容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲”。
“表哥”的全天候戰(zhàn)役
“85后”的傅鵬今年年初跳到尚道，此前曾是廣藥集團(tuán)一名市場(chǎng)推廣專員，現(xiàn)在他和幾名同事一起負(fù)責(zé)深圳手表品牌飛亞達(dá)的微博營(yíng)銷。“想在微博上推廣品牌，第一步是設(shè)計(jì)一個(gè)和品牌理念高度契合的擬人化形象，比如飛亞達(dá)的定位是高端、有品位、不懈進(jìn)取，那么我們的設(shè)計(jì)就得兼具這些品質(zhì)，同時(shí)還得起個(gè)響亮的綽號(hào)。圍繞這些要求，我們最終設(shè)計(jì)了‘表哥’這個(gè)擬人化形象。”
“設(shè)計(jì)完這個(gè)形象后，為了以它為載體，讓飛亞達(dá)的品牌形象深入粉絲的心，我們就要讓‘表哥’活靈活現(xiàn)起來(lái)，比如發(fā)微博說(shuō)‘表哥’最近出國(guó)旅游了，參觀了哪家博物館，最近在讀書之類的，以此凸顯飛亞達(dá)的高端形象。值得一提的是，所有項(xiàng)目組的同事在運(yùn)行飛亞達(dá)的微博時(shí)，不管是發(fā)微博，還是回評(píng)論、寫私信，都必須統(tǒng)一使用‘表哥’的口吻，而且要逢@必回，所以項(xiàng)目組人手一部智能手機(jī)，全天都要趴在微博上。”
“除了前面講的代運(yùn)營(yíng)”，傅鵬告訴記者，“項(xiàng)目組的另外一個(gè)任務(wù)便是事件營(yíng)銷。”以飛亞達(dá)為例，自2000年以來(lái)，飛亞達(dá)便在研制航天表，還投放了大量和航天表有關(guān)的平面廣告。今年恰逢神九升空，項(xiàng)目組便以此為賣點(diǎn)，策劃了為神九轉(zhuǎn)發(fā)喝彩等一系列活動(dòng)。此外，今年高考期間，項(xiàng)目組還做了一條長(zhǎng)微博，名為“2012年全國(guó)微博統(tǒng)一考試飛亞達(dá)航天卷”，吸引粉絲作答。“做事件營(yíng)銷一定要思維活躍，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)一波接一波，項(xiàng)目組的任務(wù)就是緊抓最新熱點(diǎn)，然后發(fā)掘與品牌形象之間的關(guān)系，以粉絲們喜聞樂(lè)見的方式進(jìn)行營(yíng)銷。”
微博運(yùn)營(yíng)官前景看好
從去年萌芽滋長(zhǎng)，到今年方興未艾，龔鉑洋告訴記者，從市場(chǎng)飽和度來(lái)看，深圳微博營(yíng)銷的市場(chǎng)現(xiàn)在才剛剛起步。據(jù)了解，目前深圳專門做微博代理和創(chuàng)意策劃的公司不超過(guò)5家，考慮到深圳大企業(yè)云集的狀況，市場(chǎng)潛力非常巨大。
不過(guò)，龔鉑洋強(qiáng)調(diào)，深圳公司要做好微博營(yíng)銷，還要取決于三個(gè)方面。首先是新浪微博自身的發(fā)展定位。現(xiàn)在新浪微博一直在不斷地推廣新產(chǎn)品，而每款產(chǎn)品的推出都會(huì)對(duì)粉絲的活躍度和粘性產(chǎn)生影響，這也將直接影響靠微博吃飯的營(yíng)銷公司。其次是本土企業(yè)對(duì)于微博營(yíng)銷的認(rèn)知水平，現(xiàn)在深圳很多大企業(yè)還沒(méi)有把微博營(yíng)銷提升到戰(zhàn)略層面，對(duì)微博營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足。相比之下，北京、上海的很多大企業(yè)，尤其是外企對(duì)微博營(yíng)銷就非常重視，每月幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)元地進(jìn)行連續(xù)投入。最后，是微博公司自身的運(yùn)營(yíng)水平。微博營(yíng)銷雖然入行門檻低，但不是誰(shuí)都能做好，做好微博營(yíng)銷一定要有健全的團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)定的客戶和一個(gè)相對(duì)規(guī)范的操作流程。
從微博運(yùn)營(yíng)官個(gè)人的職業(yè)發(fā)展來(lái)看，記者從一覽英才網(wǎng)了解到，現(xiàn)在深圳剛?cè)胄械奈⒉┻\(yùn)營(yíng)官平均月薪在3000元到4000元左右，并呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì)。對(duì)于有志于從事微博運(yùn)營(yíng)官的人而言，一定要具備好的文采、廣闊的知識(shí)面、捕捉信息的能力和良好的溝通技巧，勤奮努力的微博運(yùn)營(yíng)官有望成長(zhǎng)為企業(yè)的微博運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，年薪可達(dá)50萬(wàn)，此外也可轉(zhuǎn)型做文案、策劃、編輯，職業(yè)前景非常廣闊。
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微博賺錢6招
1.刷粉師狂刷僵尸粉
粉絲象征人氣，人氣掛鉤收益。自微博興起以來(lái)，從機(jī)構(gòu)到個(gè)人都對(duì)自己微博的粉絲數(shù)狂熱著迷，所以就催生了專門的刷粉師。刷粉師一般3人成組，一個(gè)做技術(shù)，一個(gè)做客戶，一個(gè)負(fù)責(zé)推廣。因?yàn)榧夹g(shù)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前刷粉行價(jià)已經(jīng)從2010年初的一粉五毛錢跌到一粉一分錢，此外還面臨著運(yùn)營(yíng)商日益嚴(yán)厲的打擊，宜早轉(zhuǎn)行為妙。
2.草根賬號(hào)做轉(zhuǎn)發(fā)
博粉們一定很熟悉冷笑話精選、全球時(shí)尚這些名博，殊不知，這些微博賬號(hào)都是個(gè)人在運(yùn)營(yíng)。他們可稱為創(chuàng)業(yè)草根，一般是通過(guò)前期發(fā)特色微博獲得大量粉絲后，再進(jìn)行商業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)了解，目前華南區(qū)這種草根賬號(hào)很多，基本上有10萬(wàn)以上粉絲的賬號(hào)每轉(zhuǎn)發(fā)一條商業(yè)內(nèi)容，就可進(jìn)賬三五百元。
3.技術(shù)派做輿情研究
微博轉(zhuǎn)發(fā)力量巨大，以致衍生了專門做微博輿情研判的開發(fā)商，他們可稱為技術(shù)開發(fā)派。他們的工作內(nèi)容是進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)挖掘，成果是研究報(bào)告，所分析的內(nèi)容不僅包括商業(yè)輿情，也包括政治輿情。整體來(lái)說(shuō)，這一行入行門檻較高。
4.代運(yùn)營(yíng)公司做外包
微博上面趴著眾多白領(lǐng)，而且不少是鐵桿博粉，所以越來(lái)越多的企業(yè)開始重視微博營(yíng)銷，這就催生了一大批代運(yùn)營(yíng)公司，他們幫企業(yè)打理微博，和粉絲互動(dòng)，不斷培育粉絲們對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)同度。目前，北京、上海此類企業(yè)較多，華南區(qū)偏少。另外，代運(yùn)營(yíng)目前還主要停留在企業(yè)官微，政府官微尚少涉及。
5.創(chuàng)意者做事件營(yíng)銷
這個(gè)年代宣傳玩的就是噱頭，比如海底撈那句經(jīng)典的“人類已經(jīng)無(wú)法阻止海底撈了”，和隨后興起的海底撈體，這句話突然火起來(lái)和微博有密不可分的關(guān)系。現(xiàn)實(shí)中，一些創(chuàng)意者通過(guò)研判市場(chǎng)情況和網(wǎng)友心態(tài)，結(jié)合一些事件，進(jìn)行出其不意的營(yíng)銷，從而達(dá)到一夜之間火遍大江南北的效果，這類人可算是微博賺錢中的高手。
6.敢走鋼絲者做危機(jī)公關(guān)
羅永浩怒砸西門子冰箱，這起去年延至今年的熱點(diǎn)事件，因?yàn)槲鏖T子在微博上的應(yīng)對(duì)失策而給自身品牌形象造成了極大傷害。事實(shí)上，隨著自媒體的風(fēng)行，一些名人左右輿論的實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)，身陷漩渦的企業(yè)如果不能及時(shí)應(yīng)對(duì)，很容易還沒(méi)弄清楚狀況就已經(jīng)被搞得一身臭，所以，近來(lái)出現(xiàn)了不少危機(jī)公關(guān)公司。危機(jī)公關(guān)策略性極強(qiáng)，而且極其考驗(yàn)遇事后第一時(shí)間的決斷能力，步履維艱堪比走鋼絲，不是一般人能做得了的。值得注意的是，不少傳統(tǒng)媒體從業(yè)者雖然有志于轉(zhuǎn)型做危機(jī)公關(guān)，但由于新媒體迥異于傳統(tǒng)媒體的屬性，轉(zhuǎn)型可能未必如意。
撰文：南方日?qǐng)?bào)記者 郭彪
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